Voici une astuce que très peu de plombiers exploitent, alors qu'elle ne coûte rien et prend un quart d'heure : la Foire Aux Questions de votre fiche Google. Cette section, où les internautes posent des questions et où l'entreprise répond, est un terrain idéal pour glisser, de façon légitime, le vocabulaire de votre métier et de votre ville.
Voyons comment la vérifier, la remplir et en tirer parti. Elle fait partie des réglages décrits dans notre guide complet d'optimisation de la fiche Google de plombier.
Étape 1 : vérifier que le module est bien actif
La section questions-réponses, un levier sous-exploité de la fiche
Commencez par chercher le nom de votre propre entreprise sur Google. Regardez votre fiche telle que la voient vos clients et vérifiez que le module Foire Aux Questions (Questions-réponses) est bien présent et activé.
Attention : Google fait régulièrement évoluer les fonctionnalités de sa fiche. Si vous ne voyez pas ce module sur la vôtre, c'est peut-être qu'il n'est pas disponible dans votre compte à ce jour. Dans ce cas, reportez-vous aux autres emplacements de mots-clés, comme la description, les services et les publications.
Étape 2 : poser vous-même les questions de vos clients
La technique clé est celle de l'auto-questionnement : vous posez vous-même, sous votre profil, les questions que vos clients se posent réellement, puis vous y répondez clairement. Oui, un artisan a le droit de le faire, et c'est une méthode d'optimisation directe recommandée par nos sources.
Pourquoi est-ce efficace ? Parce que chaque question et chaque réponse ajoutent du contenu textuel local sur votre fiche. Vous fournissez à Google du vocabulaire métier, sans effort, sur un emplacement que vos concurrents laissent vide.
Quelques exemples de questions adaptées à un plombier :
- « Intervenez-vous en urgence pour une fuite d'eau à [Ville] ? »
- « Pouvez-vous déboucher une canalisation le week-end ? »
- « Remplacez-vous les chauffe-eau et quelle est la marche à suivre ? »
- « Le devis est-il gratuit ? »
- « Quelles communes autour de [Ville] desservez-vous ? »
Répondez à chaque question de façon claire, utile et vraie. Ne promettez rien que vous ne tenez pas.
Étape 3 : intégrer les mots-clés dans chaque question et chaque réponse
Intégrez les termes de la plomberie dans chaque question et chaque réponse : plombier, fuite, débouchage, canalisation, chauffe-eau, robinetterie, et votre ville quand c'est naturel. Quelques règles pour y arriver sans verser dans le bourrage :
- Faites des phrases complètes, comme si vous répondiez à un client au téléphone.
- Placez le mot-clé principal dans la question et dans la réponse.
- Variez les mots-clés d'une question à l'autre, au lieu de répéter toujours la même expression.
- Gardez des réponses courtes et concrètes : deux ou trois phrases suffisent.
Pour savoir quels mots-clés choisir, consultez notre article sur la stratégie de mots-clés en SEO local.
Plus vous en publiez, plus vous avez de chances de remonter
Les sources le formulent ainsi : plus vous publiez de questions-réponses ciblées, plus vos chances de remonter sur Google augmentent. Aucun nombre précis n'est donné, il n'y a donc pas de quota magique à atteindre. Partez de cinq à dix questions réellement utiles, puis complétez au fil du temps avec celles que vos clients vous posent.
L'erreur à éviter
L'erreur est simple : laisser cette section inactive, ou ignorer jusqu'à son existence. C'est le cas de la majorité des fiches de plombiers. Un concurrent qui l'exploite prend alors une longueur d'avance sans effort, simplement parce que sa fiche contient plus de contenu pertinent.
Évitez aussi les questions artificielles, sans lien avec vos vrais clients, et les réponses copiées d'une fiche à l'autre. Pour des raisons de clarté et de crédibilité, ce que vous écrivez doit pouvoir être lu par un client sans qu'il ait le sentiment d'un texte fabriqué.
Plan d'action de 15 minutes
- Cherchez le nom de votre entreprise sur Google et vérifiez la présence du module.
- Listez cinq questions que vos clients vous posent vraiment au téléphone.
- Rédigez pour chacune une réponse de deux ou trois phrases avec vos mots-clés.
- Publiez-les, puis revenez en ajouter une ou deux chaque mois.
Conclusion
La Foire Aux Questions de la fiche Google est une astuce méconnue, gratuite et rapide. En posant vous-même les questions de vos clients et en y répondant avec le vocabulaire de la plomberie, vous enrichissez votre fiche de contenu local que vos concurrents n'ont pas. Vérifiez dès aujourd'hui que le module existe sur votre fiche, puis ajoutez vos premières questions.