Un client dont le lavabo déborde ne tape pas toujours « plombier ». Il écrit « débouchage canalisation », « réparation chauffe-eau » ou « changement de robinet », suivi de sa ville. Si votre fiche Google se limite à une catégorie et à un numéro de téléphone, elle ne répond à aucune de ces recherches précises. La liste des services est précisément l'endroit où vous pouvez dire à Google, prestation par prestation, tout ce que vous savez faire.
Cet article vous montre comment la construire : quels services lister, comment les décrire, pourquoi ajouter vos produits, et quelles erreurs éviter. Pour replacer ce réglage dans l'ensemble de la fiche, vous pouvez aussi consulter notre guide complet d'optimisation de la fiche Google de plombier.
Pourquoi la liste de services pèse sur votre visibilité
Une liste de services complète et décrite aide la fiche à ressortir sur plus de recherches
La catégorie principale dit à Google que vous êtes plombier. La liste de services lui précise ce que vous faites concrètement. Elle s'appuie sur ce qu'on appelle les mots-clés secondaires : des expressions plus précises que « plombier », que vos clients utilisent vraiment au moment de chercher un dépannage ou un chantier.
Plus votre catalogue est complet et clair, plus Google comprend l'étendue de votre offre et peut vous afficher sur des recherches variées. C'est une façon simple de capter des appels que vos concurrents laissent passer.
Étape 1 : établir sa liste de services à partir des mots-clés secondaires
Commencez par dresser la liste de vos prestations en partant des expressions que vos clients emploient. Nos sources recommandent de rédiger une liste d'environ 10 à 15 mots-clés secondaires de services. Pour un plombier, voici les prestations qui reviennent le plus :
- le débouchage de canalisation ;
- la réparation de chauffe-eau ;
- le changement de robinet ;
- l'installation de salle de bain ;
- la détection de fuite.
Complétez ensuite avec ce que vous faites réellement : dépannage de fuite d'eau, remplacement de WC, installation de ballon d'eau chaude, entretien de chaudière, pose de sanitaires, et ainsi de suite. Gardez l'objectif d'une liste de 10 à 15 entrées, sans inventer de service que vous ne proposez pas.
Une astuce pour vérifier que vous n'oubliez rien : relisez vos derniers devis et factures. Les prestations les plus fréquentes sont celles qui doivent figurer en tête de liste.
Étape 2 : rédiger un descriptif pour chaque service
C'est ici que la plupart des artisans perdent du terrain. Ne vous contentez pas d'un titre. Un intitulé seul, comme « Débouchage », donne très peu d'informations à Google comme au client.
Pour chaque service, rédigez un descriptif explicatif complet, de quelques phrases. Un bon descriptif répond à ces questions :
- En quoi consiste la prestation ? Les opérations réalisées, le matériel utilisé.
- Dans quels cas faut-il vous appeler ? Évier bouché, odeurs, eau qui ne s'évacue plus, absence d'eau chaude.
- Quelle est votre zone et votre disponibilité ? Une mention naturelle de votre secteur, et des urgences si vous les assurez.
- Qu'est-ce qui vous distingue ? Rapidité d'intervention, devis gratuit, garantie, sans promesse que vous ne pouvez pas tenir.
Prenons un exemple pour la détection de fuite : au lieu de « Détection de fuite », écrivez que vous localisez l'origine d'une fuite d'eau sans casser inutilement, que vous intervenez en cas de facture d'eau anormale ou de traces d'humidité, et que vous précisez le secteur couvert. Le texte est utile au client et enrichit le contexte pour Google.
Pourquoi ces descriptions comptent-elles autant ?
Parce qu'elles donnent du contexte sémantique à l'algorithme. Google lit ces textes pour comprendre la teneur exacte de votre offre et pour valider votre compétence sur la prestation. Un service décrit avec précision est un service que Google peut relier de manière fiable à une recherche.
Écrivez naturellement, avec les mots que vos clients emploient. Évitez de répéter la même phrase de service en service : chaque descriptif doit apporter une information propre.
Étape 3 : ajouter vos produits pour apparaître sur des recherches ciblées
Au-delà des services, la fiche permet d'ajouter des produits. Pour un plombier, il peut s'agir des matériaux et équipements que vous vendez ou que vous posez : chauffe-eau, robinetterie, mitigeurs, sanitaires, radiateurs, tuyauterie.
L'intérêt est direct : renseigner ces produits peut déclencher l'apparition de votre fiche sur des recherches ciblées par produit, dans votre zone géographique. Un particulier qui cherche un équipement précis près de chez lui peut ainsi tomber sur votre fiche, alors qu'il n'aurait pas pensé à chercher un « plombier ».
Nos sources citent l'exemple d'un audit réalisé sur une entreprise locale : la création de fiches produits détaillées lui a permis de ressortir sur des recherches de fournitures et d'équipements spécialisés. Le principe est transposable à la plomberie. Pour chaque produit, ajoutez :
- un nom clair ;
- une photo réelle si possible ;
- un descriptif précis : marque ou type, usage, ce que vous proposez (fourniture, pose, ou les deux) ;
- éventuellement un lien vers votre site.
N'ajoutez que ce que vous vendez ou posez réellement. Une fiche cohérente est une fiche crédible.
L'erreur à éviter : le catalogue ultra-basique
Un catalogue réduit à quelques intitulés sans aucune description envoie un signal négatif : celui d'un profil mal entretenu. Dans l'exemple de classement étudié dans notre article sur les facteurs de classement Google Maps, les fiches les plus complètes passent devant celles qui négligent leur contenu.
Voici les autres écueils à éviter :
- Lister un service que vous ne proposez pas pour ratisser plus large : vous recevez des demandes que vous ne pouvez pas traiter.
- Copier-coller le même descriptif pour tous les services.
- Bourrer les textes de mots-clés au détriment de la lisibilité.
- Oublier de mettre à jour la liste quand vous ajoutez une nouvelle prestation.
- Laisser les produits de côté, alors qu'ils ouvrent des recherches supplémentaires.
Checklist avant de valider votre catalogue
- Ai-je listé 10 à 15 services correspondant à mon activité réelle ?
- Chaque service a-t-il un descriptif rédigé, et non un simple titre ?
- Mes descriptifs mentionnent-ils naturellement mon métier et ma zone ?
- Ai-je ajouté les produits que je vends ou que je pose ?
- Chaque produit a-t-il un nom, un descriptif et idéalement une photo ?
- Ai-je prévu de relire cette liste régulièrement pour la tenir à jour ?
Conclusion
La liste de services est l'un des réglages les plus rentables de la fiche Google d'un plombier. En partant de 10 à 15 mots-clés secondaires, en rédigeant un descriptif pour chaque prestation et en ajoutant vos produits, vous donnez à Google tout le contexte nécessaire pour vous afficher sur des recherches précises, et donc pour faire sonner plus souvent le téléphone.
Ouvrez votre fiche dès aujourd'hui, comparez votre catalogue à la checklist ci-dessus et complétez ce qui manque. Une heure de rédaction soignée suffit pour vous démarquer de la plupart des concurrents.